As diretrizes abaixo integram o contrato terapêutico e têm como finalidade garantir a organização do atendimento, a qualidade técnica do trabalho clínico e o respeito ao tempo de todos os envolvidos. Ao realizar o agendamento da sessão, o paciente declara estar ciente e de acordo com as normas descritas.

Duração e início das sessões

Cada sessão possui duração mínima de 45 minutos e máxima de 60 minutos, conforme a necessidade clínica do atendimento.

O início da sessão costuma ocorrer entre 10 e 15 minutos após o horário marcado. Esse período é destinado à consulta de prontuário e à revisão das informações dos atendimentos anteriores. Por exemplo, uma sessão agendada para 16h00 costuma iniciar por volta de 16h10.

O tempo da sessão é contado a partir do início efetivo do atendimento. Respeitada a duração mínima de 45 minutos, o encerramento costuma ocorrer próximo ao horário cheio seguinte, de acordo com o horário originalmente reservado.

Agendamento e remarcação

O agendamento das sessões ocorre, preferencialmente, em horário semanal fixo, favorecendo a continuidade e a organização do processo terapêutico.

Para remarcar uma sessão, é necessário aviso até as 20h00 do dia anterior ao atendimento agendado. Comunicações realizadas após esse horário não permitem remarcação e, caso o paciente não compareça, o horário será considerado falta.

Sessões que coincidirem com feriados deverão ser remarcadas para outro dia e horário disponíveis, não sendo simplesmente canceladas, inclusive nas semanas de Natal e Ano Novo.

Faltas e atrasos

Toda falta é cobrada integralmente, uma vez que o horário é reservado exclusivamente para o paciente e não pode ser oferecido a outra pessoa em prazo hábil.

Atrasos de até 30 minutos são tolerados. Nesses casos, a sessão será realizada com o tempo restante e encerrada no horário previamente combinado, sem possibilidade de extensão além do horário reservado.

Atrasos superiores a 30 minutos inviabilizam o atendimento psicológico adequado e serão considerados falta, sendo a sessão cobrada normalmente.

Registro clínico e sigilo

Todas as informações compartilhadas durante o atendimento são sigilosas e protegidas pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo e pela legislação vigente sobre proteção de dados e sigilo profissional.

As sessões podem ser transcritas exclusivamente para fins de registro clínico, supervisão ou pesquisa, sempre com foco na melhoria da qualidade do atendimento e com preservação integral da identidade do paciente.